支援與帳號

找不到答案的話，寫信到 qiyu@endlesstech.tw。

1. 伺服器是不是掛了

先看 playqiyu.com/data/ 的「伺服器狀態」：在線人數、版本與開機時間每 60 秒更新一次。伺服器更新時會斷線 10 到 20 秒，遊戲會自動重連 5 次；30 秒內連回來角色會留在原地，超過的話重新登入即可，進度都有保存。

2. 登入問題

忘記密碼

1. 在登入畫面按「忘記密碼？」。
2. 輸入帳號名稱或 Email，按送出。我們會寄一組 6 位數的重設碼到你帳號的 Email（60 秒內只會寄一次，15 分鐘內有效，最多試 5 次）。
3. 輸入重設碼與新密碼。重設成功後，其他地方的登入都會失效。

用 Google 或 Discord 建立的帳號沒有密碼

這種帳號可以一直用第三方登入。想另外設定密碼的話，走一次「忘記密碼」流程，用帳號的 Email 收重設碼即可。帳號名稱可以在登入後的角色選擇畫面上方看到。

Email 驗證碼沒收到

檢查垃圾郵件夾；60 秒後可以按「重新寄送」。驗證碼 15 分鐘內有效。如果 Email 打錯了，登入後在「帳號」畫面可以更換。

被鎖定

同一個網路與帳號在 5 分鐘內輸錯 5 次密碼會鎖定 5 分鐘，等一下再試，或直接用「忘記密碼」重設。

顯示「帳號已在其他地方登入」

同一個帳號同時只能有一條連線，新的登入會把舊的踢下線。如果你沒有在別處登入，請立刻更改密碼。

3. 帳號設定在哪裡

所有帳號操作都在遊戲裡，不需要寫信：

1. 到 playqiyu.com 登入。
2. 在角色選擇畫面按右上角的 帳號 按鈕（在遊戲中的話，先回到角色選擇畫面）。
3. 畫面上有三個區塊：設定 / 更換 Email、更改密碼、資料與隱私。用密碼登入的帳號，做這些操作時要輸入目前的密碼。

4. 匯出我的資料

1. 打開「帳號」畫面，展開資料與隱私。
2. 按 匯出我的資料。
3. 瀏覽器會下載一份 JSON 檔，內含帳號資料（不含密碼）、第三方登入連結、所有角色的完整存檔、道具與倉庫。線上角色的最新狀態會先存檔再匯出。

5. 刪除帳號

1. 打開「帳號」畫面，展開資料與隱私。
2. 輸入目前的密碼（第三方登入建立且沒有密碼的帳號不用），按 刪除帳號 並確認。
3. 帳號會被登出，並排定在 30 天後永久刪除：帳號、第三方登入連結、所有角色（名稱釋出）與道具都會刪除。
4. 這 30 天內改變主意，只要再登入一次就會自動取消刪除。

刪除是無法復原的。想保留回憶的話，請先匯出資料。備份最多還會保留 30 天後自動清除，詳見隱私權政策。

6. 檢舉玩家

遇到外掛、騷擾、詐騙或不當名稱，在聊天框輸入：

/report 角色名 理由

例如 /report 小明 在交易頻道賣帳號。檢舉會連同對方最近的幾則聊天一起送給管理員。檢舉有次數限制，請不要濫用。無法在遊戲內處理的狀況（例如對處置的申訴、帳號被盜），請寫信給我們並附上角色名稱與發生時間。